时值年末，南方电网广东江门鹤山供电局组织客户经理深入走访辖区大用户，开展用电情况普查和安全用电宣传工作，了解其隐患消除及自备电源管理等情况。
南方电网广东江门江海供电局客户经理为供电区域内火龙果种植户进行用电知识宣传，帮助农户合理安排用水灌溉、夜间照明的用电，提升产量。
“开通后，江门站‘生命之树’的独特造型吸引了不少旅客前来打卡。尤其到了晚上亮灯后，观景台的旅客更是络绎不绝，这里已经成为一个‘网红打卡点’。”珠西综合交通枢纽江门站（以下简称“江门站”）运营方相关负责人说。
上月，承载着江门人“枢纽梦”的江门站正式开通，让市民日常出行更便捷，城市连接日益密切，有力推动了经济社会发展。项目建设，电力先行。在江门站建设过程中，南方电网广东江门供电局以科学规划、全力攻坚、精准服务提供了充足电力保障，致力于打造坚强电网，服务高铁建设，助力江门经济腾飞。
近年来，南方电网广东江门供电局坚持“人民电业为人民”的宗旨，建立客户全方位服务体系，利用“互联网+服务”模式为客户高效办理各项业务，降低企业办电成本，电力营商环境持续优化，赢得了市民及社会各界的广泛认可。江门供电局也连续11年获评全市公共服务满意度测评第一位。
文/图陈敏锐钟艳珍许湘粤武丹
“互联网+服务”
高效办理用电业务
近日，黄茅海大桥建设方保利长大工程部经理罗镜波在江门台山供电局供电人员的指导下，在手机上用时不到10分钟，就完成了相关配套施工项目的高压临时用电业务。
“想不到现在办理用电业务，很多证件都不用了，在手机上就能直接自动提交资料，非常高效，对我们提升项目建设速度来说很有帮助。”罗镜波说。
业务线上办理，客户办电无须奔波。近年来，江门供电局大力推行“互联网+服务”，市民可以通过微信、支付宝、网上营业厅、App等线上渠道，查缴电费、查看用电日历、趣味账单及办理用电业务，享受全自助、全天候的智能服务。
“实施线上报装一整套流程下来，基层人员上门收资料，为客户节省了大量时间，简化业扩报装流程、缩短办理时限。虽然前期辛苦，但是换来的是客户的方便与工作效率的提升。”江门供电局市场部工作人员张林说。
为提升广大市民用电服务体验，江门供电局还利用微信平台提供“微服务”，建立客户服务群或进驻小区业主、工业园区微信群，通过微信群及时发布供电信息、掌握客户的用电需求。同时，定期开展客户经理服务日活动，派发客户经理名片、开展用电宣传活动、为客户解决日常用电问题。
优化营商环境
以“组合拳”为企业减负
走进江门高新区，处处可见企业生产的忙碌景象。这背后离不开供电部门的服务与支持。疫情发生以来，江门江海供电局通过营业厅宣传、客户经理走访等方式，宣传、落实各项电价优惠证策，确保企业用电成本有效降低。
“电价优惠证策出台以后，江海供电局立刻有客户经理点对点联系我们，向我们宣传和解释具体详情。得知这一优惠证策后，我们马上就办理了相关手续，企业节省了不少电费。”江门市鸿荣源投资有限公司相关负责人说。
今年，为营造良好的营商环境，江门供电局全面执行各项降费证策，有效降低企业用电成本，助力实体经济轻装上阵。据了解，江门供电局全力支持企业复工复产，落实国家减免电费证策，预计今年全年为用户减免电费7.1亿元，为工商业客户节约电费支出5.6亿元，为用户节约电费1.5亿元，通过调整基本电费计收方式帮助企业享受证策红利1亿元。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
